نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری شرکت ستاک سازگار نرم افزار مولد پورتال این شرکت (PGP™) بوده و یک ارتـباط دو جانبه و مطمـئن بین ســازمان شما و مشتریانـتان بـرقرار می کند تا به جای بازاریابی انبوه، هر مشتری یا گروه مشتری را تک تک بازاریابی کنید تا هیچ فرصتی برای فروش از دست نرود .
در این نـرم افـزار تمامی اطلـاعات مهم و حساس مشتریان، نیازهایشان، وضعیت بـازار و فـروش، گردآوری و یکپارچه گـردیده و با بهره بـرداری مـوثر و هدفمنداز این اطلاعات، زمینه برای کسب رضایت مشتری، افزایش فروش و تعداد مشتریان فراهم میشود.
- آیا درشرکت شما دسترسی به اطلاعات مربوط به مشتریان به سرعت و به آسانی امکان پذیر است ؟
- پرونده سوابق هر مشتری احتمالی و قطعی را چگونه نگهداری می کنید؟
- در زمان عدم حضورتان در سازمان یا به هنگام سفرهای ضروری چگونه از ارتباط مستمر با همکاران و رخدادهای مهم مطلع می شوید؟
- آیا می دانید در سازمان شما و در لحظه ای که این اوراق را مطالعه می کنید چه کارهایی توسط چه کسانی با چه کیفیتی در چه مرحله ای و با چه ابزاری در حال انجام است ؟آیا از زمان شروع و خاتمه همه وقایع مطلعید ؟
- با رفتن یک فروشنده از سازمان شما، ارتباط با مشتریان وی را چگونه حفظ میکنید؟
- عملکرد کارشناسان فروش یا فروشندگان را چگونه ارزیابی می کنید ؟
- آیا از ارتباطات روزانه بین مشتریان و سازمانتان و نتایج آن به درستی واقفید؟
- آیا افزایش اثربخشی بازاریابان و نیروهای فروش دغدغه همیشگی شماست؟
- آیا تا کنون قرارملاقات با یک مشتری مهم را از دست داده اید؟
- آیا فراموشی پرسنل در انجام برخی از کارها جزء بحث های همیشگی شماست؟
- آیا در سازمان شما انجام یک کار خاص مستقل از حضور فردی خاص است یا هیچ کسی غیر از او اطلاعات لازم برای انجام صحیح آن فعالیت را ندارد ؟
- آیا سرویس دهی مناسب به مشتریان دغدغه همیشگی شماست ؟
- آیا عوامل عدم رضایت مشتری و یا علت موفقیت فروش در سازمان خود را می دانید؟
- آیا داشتن آماری دقیق از موضوعی خاص در یک زمان مشخص و تصمیم گیری بر اساس آن از جمله اهداف مدیریتی مجموعه شماست ؟
- آیا شناسایی فرصتهای فروش و تبدیل آن به درآمد دغدغه ذهنی شماست؟
- آیا دلایل کاهش مشتریان و عدم ترغیب آنان نسبت به تکرار معامله با مجموعه شما جزء دغدغه همیشگی شماست ؟
- آیا مدت زمان فروش خدمات یا محصولات سازمان شما طولانی مدت است؟
- تا چه اندازه توانسته اید اطمینان و اعتماد مشتری را نسبت به مجموعه خود جلب کنید؟
- آیا سرعت در تبدیل مشتریان احتمالی به مشتریان قطعی دغدغه همیشگی شماست ؟
- آیا سازمان شما متحمل هزینه های زیادی جهت فروش و بازاریابی است؟
- اثر بخشی تبلیغات خود را چگونه ارزیابی می کنید؟
- آیا از وضعیت رقبا آشنایی کامل دارید؟
ما در شرکت ستاک براین باوریم که انچه تولید کرده ایم پاسخ گوی بسیاری از دغدغه های مدیران در ارتباط موثر و سودآور با مشتریان و مخاطبین است.